Khách sạn Heritage Hạ Long là khách sạn đạt tiêu chuẩn quốc tế 4 sao đầu tiên của tỉnh Quảng Ninh. Khách sạn có  101 phòng hướng biển được thiết kế theo lối kiến trúc trang nhã, sang trọng và hiện đại, mang lại cho du khách cảm giác ấm áp, thân thiện.

Khách sạn trang bị 4 phòng họp được thiết kế theo phong cách sang trọng với trang thiết bị hiện đại. Ngoài ra, khách sạn còn thiết kế các tour du lịch tham quan Vịnh Hạ Long và các địa điểm khác.

Nhà hàng Asia phục vụ các món ăn hải sản mang đậm nét ẩm thực Hạ Long. Le Cafe mang phong cách châu Âu với thực đơn đa dạng. Nhà hàng Octagon được trang bị hệ thống âm thanh, ánh sáng hiện đại chuyên phục vụ tiệc cưới, tiệc chiêu đãi...